Retours

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
 
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
 
Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
 
Autres articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
 
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
 
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Livre présentant des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
 
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
 
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement ne soit effectif.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse {Email}.
 
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
 
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à {Email} et renvoyez votre article à : {Adresse}.
 
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
 
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait livrer la commande pour vous l'offrir plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé de votre retour.
 
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : {Adresse}
 
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
 
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.
 
Si vous expédiez un article dont le poids dépasse $75, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.